Клиника «Екатерининская» оказалась в центре репутационного скандала. Это произошло после того, как филиал медицинского учреждения посетила съемочная группа программы «Ревизорро: Медицинно».
Представители, предположительно, службы безопасности клиники, расположенной по адресу: ул. Кубанская набережная, 37/1, требовали покинуть территорию, препятствовали проведению съемки и применяли силу, несмотря на то, что и сотрудники полиции, и юрист «Екатерининской» подтвердили законность действий журналистов. Сотруднице телекомпании «Пятница», как следует из видеоролика, были причинены ушибы. Ведущая проекта Оксана Щербакова подала заявление в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения.
Программа вышла в эфир 8 ноября. Через неделю, 15 ноября, в своем Instagram-профиле клиника «Екатерининская» дала официальный комментарий. Публикуем его без сокращений, с сохранением орфографии и пунктуации.
В последнее время возникает очень много обсуждений, касательно вопроса этики в работе клиники и ее сотрудников. Намеренная дезинформация вводит людей в заблуждение, а мы в свою очередь хотим рассказать о некоторых тонкостях врачебной тайны и этики в стенах медицинского учреждения. Важно понимать, что существует множество факторов, способных повлиять на общественное мнение. Это и чудеса монтажа, и искажение фактов, и даже отсутствие минимального уровня образованности в некоторых вопросах. А под воздействием шума желтых СМИ мало кто задумывается о самом важном в работе клиники — о безопасности и комфорте пациентов. Территория клиники – это то место, куда люди приходят за помощью, часто интимного характера, и где каждый получает не только необходимую помощь, но и защиту своих личных данных. Каждый пациент подписывает документ (об обработке личной информации, согласие на использование личных данных для лечения). Никакие действия по отношению к пациенту не происходят без его согласия.
В медицинской сфере с развитием интернет-коммуникаций и социальных сетей, особенно в хирургической сфере, у специалистов появилась возможность делиться с коллегами и заинтересованными потенциальными пациентами своим опытом и результатами успешно проведённых уникальных операций с помощью интернет-публикаций. Очень распространена такая практика, в частности, у пластических хирургов, выкладывающих показательные фото «до» и «после». Разумеется, абсолютно все материалы для публикаций делаются с письменного разрешения пациента и только так. Публикации демонстрируют операционное поле и успешность процедуры без привязки к личности пациента (если, конечно, пациент не попросит себя афишировать). Тем самым все вопросы решаются между пациентом и врачом в письменном виде без нарушения личного пространства и прав пациента. Но случаются ситуации, которые неподвластны нашим врачам, но серьезно нарушают личное пространство и даже безопасность пациентов.
В радар телевизионщиков попала краснодарская клиника «Екатерининская» и чем закончилось посещение клиники сейчас не знает только ленивый. Но, как у медали всегда есть две стороны, так и у любого телевизионного сюжета есть версия до и после монтажа, которые, как правило, разительно отличаются друг от друга. По каким-то необъяснимым причинам ни одно неправомерное действие членов съемочной группы не попало в итоговую версию сюжета, вышедшего в эфир. Запуская подобные шоу, создатели прикрываются благими целями, такими как, например, разоблачение шарлатанов и повышение качества медицинских услуг. Но абсолютно очевидно, что никто из них не задумывается о том, как себя будут чувствовать пациенты, невольно оказавшиеся вовлеченными в подобное действо. Ведь, придя на диагностику или операцию, меньше всего хочется, чтобы вас нагло расспрашивали, снимали на камеру и лезли в вашу частную жизнь. Необходимость охраны врачебной тайны требует того, чтобы съемка в помещениях медицинских учреждений осуществлялась только по согласованию с главным врачом. Да, действительно, журналист имеет право посещать государственные органы и организации, предприятия и учреждения, органы общественных объединений либо их пресс-службы (п. 2 ст. 47 Закона «О СМИ»). Но нигде не прописано, в каком порядке он имеет право это делать и не стоит рассматривать эту норму как возможность беспрепятственно врываться куда угодно.
В подобных случаях визитеры частенько оперируют понятием «общественное место», куда должен быть обеспечен беспрепятственный доступ. Однако в Законе «О СМИ» ничего такого нет. Понятие «общественное место» используется в КоАП РФ, и подробно расшифровывается только в ст. 20.21 (Появление в общественных местах в состоянии опьянения: это улицы, стадионы, скверы, парки, транспортные средства общего пользования, а также некоторые другие места). Нигде напрямую не установлено особое право журналиста вести свою деятельность в зависимости от того, является ли то или иное место общественным или нет (действуют общие правила, установленные для всех граждан). Важно видеть разницу между профессиональными вопросами, решаемыми посредством согласия пациента и врача, и действиями, которые нарушают покой, личное пространство и безопасность пациентов.
Нам очень жаль, что пациенты клиники, придя на запланированный прием к врачу, оказались вовлечены в подобный несанкционированный съемочный процесс без своего согласия. Так же мы приносим свои извинения пациентам, за действия сотрудников службы безопасности, которые, пытаясь защитить личное пространство клиники и ее пациентов, слишком бурно отреагировали на тщательно спланированную провокацию съемочной группы и тем самым предоставили неудобства во время нахождения в клинике. И очень надеемся на благоразумие тележурналистов, которые все-таки впредь смогут различить ту тонкую грань между медицинским учреждением, где находятся люди, нуждающиеся в помощи и местом, где можно устраивать склоки и снимать рейтинговые передачи.